Değişim ve İade Politikası

Okyay Works olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, sizlere güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

• Özel tasarım ürünlerin iadesi maalesef yoktur.

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları aynı şekilde geçerlidir.

Değişim Koşulları

• Değişim işlemleri, ürünün teslim alınmasından sonraki 14 gün içinde yapılabilir.

• Ürün, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında olmalıdır.

• Stok durumuna göre değişim işlemi yapılır. İstediğiniz ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi sağlanır.

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@okyayworks.com veya iletişim formumuz aracılığıyla bize iletiniz.

2. Onay sonrası ürünü, fatura ile birlikte tarafımıza kargolayınız.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır ve en geç 7 iş günü içerisinde ödemeniz, alışverişi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade/değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

• Müşteri isteğine bağlı iade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle 0532 390 1248 veya destek@okyayworks.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.